Pesin tässä taannoin pitkävartiset polvisukat, varret joustinneuletta. Neuloin sukat Novitan Tweed-langasta Ensimmäisessä pesussa kuitenkin ilmeni, että toinen lankakerä oli virheellinen: toinen kerä huopui ja vanuttui käyttökelvottomaksi, ja toinen osa sukista oli käyttökelpoinen. Sukkia ei voinut siis enää käyttää, ainakaan kyseisessä polvisukkamuodossa. Lisäksi se, että toinen sukka oli täysin piloilla, niin samalla meni sitten iso työ hukkaan.
Laitoin asiasta tiedustelua sähköpostin kautta Novitalle ja he vastasivat alle vuorokaudessa! Syyksi arvelivat sen, että langan vanumattomuuskäsittely oli epätasainen. Pyysivät yhteystietoja ja laittoivat miulle samantien paketin tulemaan. Olisivat laittaneet samaa väriä Tweed-lankaa tulemaan miulle, mutta sitä väriä ei enää ole. Sen sijaan sain "yllätysväriä" :)
Sain kyseisen paketin alle viikossa ja tänään sen kävin postista noutamassa. Ja täytyy sanoa, että kyllä mieltä lämmitti kyseinen paketti! :) Olin aikonut jo jonkin aikaa ostaa kyseisen sukkalehden, mutten ollut kauppaan asti päästyäni muistanut koko asiaa. Nyt miä sen sitten sain ja kolme kerää Tweediä. Tykkään, mikä ylläri!
Laitoin Novitalle viestiä takaisin ja kiitin paketista. Ja ennenkaikkea nopeasta ja hyvästä asiakaspalvelusta! :)
Ps. Tämä ei ole maksettu mainos millään tavalla, vaan halusin jakaa teidän kanssanne positiivisen kokemuksen Novitan asiakaspalvelusta. Täällä on ainakin yksi tyytyväinen Novitan asiakas, joka aikoo jatkossakin turvautua Novitan lankoihin, jos värit, langan paksuus ja langan materiaali vain miellyttää silmää ja sopii seuraaviin töihin!